35db1-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে 35db1 আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
35db1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করার সুবিধা রয়েছে।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে তা এই দলিলে সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
35db1 আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)।
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
- লেনদেনের ইতিহাস, আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড।
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
কারিগরি তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)।
- সেশন ডেটা, লগইন ইতিহাস এবং কার্যক্রমের লগ।
- কুকিজ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।
গেমিং তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং সেশনের সময়কাল।
- দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস: সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন তথ্য।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
35db1 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID/পাসপোর্ট তথ্য, ছবি |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, সমস্যার বিবরণ |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন | গেমিং ইতিহাস, পছন্দের গেম (সম্মতি সাপেক্ষে) |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ, সময় ও ব্যয়ের নমুনা |
| আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন | পরিচয় ও আর্থিক তথ্য (প্রয়োজনে) |
আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনার আগাম সম্মতি নেওয়া হবে।
৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
35db1 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- বিপণন কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরেই প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হলেও সাধারণত "Settings → Privacy → Cookies" পথে পাওয়া যায়।
৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
35db1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL), Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত।
আইনগত কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 35db1 সর্বদা আইনের মধ্যে থেকে কাজ করে।
কারিগরি সেবা প্রদানকারী
ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা স্ক্যানিং, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার — এই ধরনের কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা বাধ্য।
৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
35db1 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত উল্ল েখ করা হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, ফলে আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ আটকাতে বা পড়তে পারবে না।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল-অব-সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সংশোধন করে।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সমস্ত প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
35db1 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে 35db1-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি বিপণন বার্তায় "সদস্যতা বাতিল করুন" লিংক থাকবে অথবা সাপোর্ট টিমে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
35db1 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল | পরিষেবা প্রদানের জন্য |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও) | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও) | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | ২ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন |
| কারিগরি লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন প্রেফারেন্স | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতিভিত্তিক যোগাযোগ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
35db1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনগত আপডেট বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ করার প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্মের ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অন্তত ৩০ দিন আগে অবহিত করা হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য)
35db1 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
35db1-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখেই উপভোগ করুন ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস এবং লাইভ ক্যাসিনো। বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম।